کشف کنید که چگونه Huaneng Bearings چالش های "چسبنده" را به راه حل های سفارشی تبدیل می کند. داستان قرقره کوچک مشتری اروپایی ما را بشنوید، و اینکه چگونه ما برای اعتماد مایل بیشتری را طی می کنیم.
از "چسبیده" تا "تعیین شده": سفر سفارشی ما در یاتاقان Huaneng "باورم نمی شود واقعاً چنین قرقره کوچکی ساخته اید!" هفته گذشته، یک مهندس از یک شرکت در و پنجره اروپایی از طریق تلفن با صدایی هیجان‌زده، نمونه‌ای را که ما فرستاده بودیم در دست داشت. آن سفارش سفارشی ظاهراً معمولی؟ این یک مثال عالی از این است که چگونه از رفع مشکلات "چسبنده" به ایجاد *دقیقا* آنچه مشتریان نیاز دارند، رسیده ایم. بذار سه ماه برگردمت عقب
این شرکت اروپایی در حال به روز رسانی سخت افزار پرده خود بود و آنها به یک قرقره کوچک نیاز داشتند: سوراخ داخلی 3 میلی متر، قطر 12.5 میلی متر. پیدا کردن قرقره به خودی خود سخت نیست، اما کارخانه ها حاضر نیستند از فولاد یاتاقان با بالاترین کیفیت و روکش پلاستیکی استفاده کنند؟ اندک و دور بین. مدیر تدارکات آنها، آقای چن، وقتی برای اولین بار با هم صحبت کردیم، گفت: "ما تعداد زیادی از تامین کنندگان را بررسی کرده ایم. برخی می گویند که نمی توانند قالب را بسازند؛ برخی دیگر هزاران نفر را برای ابزارسازی می خواهند. و هیچ کدام نمی خواهند با یک نمونه زحمت بکشند. ما هنوز آن را آزمایش نکرده ایم - چرا کورکورانه یک سفارش بزرگ انجام دهیم؟" تیم ما در مورد مشخصات کوتاهی نکرد. در عوض، ما فکر کردیم: چگونه می‌توانیم آنچه را که قبلاً ساخته‌ایم تغییر دهیم تا کاملاً با آن مطابقت داشته باشد؟
ببینید، قالب‌های استاندارد ما فقط تا سوراخ‌های داخلی 4 میلی‌متری پایین می‌روند و U شکل هستند، که ماشینکاری را دشوارتر می‌کند. اما مشتری واضح بود: آنها به یک نمونه نیاز داشتند تا بررسی کنند که آیا با بدنه آلیاژ روی آنها مطابقت دارد یا خیر، برای آزمایش عملکرد روان و بررسی سطح سر و صدا. فقط در این صورت است که آنها برای یک سفارش بزرگ امضا می کنند. همه ما موافق بودیم: «ما نمی‌توانیم مشتری را مجبور کنیم برای محصولات نامشخص پول پرداخت کند». بنابراین ما دنده را تغییر دادیم: اگر قالب نمی تواند تغییر زیادی کند، بیایید راه حل هایی را در مواد و صنایع دستی پیدا کنیم.
تیم خرید ما در همان روز با تامین‌کنندگان تماس گرفت و با عجله در میله‌های پلاستیکی POM 13 میلی‌متری - چیزهای سخت با اصطکاک کم، مناسب برای حلقه بیرونی قرقره. ما در یک یاتاقان 693zz بدون نویز شکاف دادیم و این پایه بود. بعد؟ دست به دست شد.
در کارگاه استاد کای از ابزار تیز مخصوصی استفاده کرد تا شیار قالب را ذره ذره آسیاب کند. قرقره آنقدر کوچک است که عمق شیار فقط 0.6 میلی متر است. او گفت: «این مانند تیز کردن یک چاپستیک است - حتی یک میلی متر، و بی فایده است. قالب تنظیم شده تقریباً مواد را نگه می داشت، و سپس آن را به دستگاه تراش CNC دادیم: پارامترها را تنظیم کنید و اجازه دهید دستگاه شکل یک قرقره نوع F به نوع U نمونه ساخته شد!
ما نمونه را همان روز ارسال کردیم - راندمان بالا یکی از نقاط قوت ما است. همچنین وقتی مشتری آن را دریافت کرد، آنها گفت: "تمرین، اندازه - بهتر از چیزی است که ما امیدوار بودیم!" و آزمایشات؟ صاف مانند ابریشم، بدون سر و صدا. دقیقاً همان چیزی که آنها نیاز داشتند. استاد کای اذعان کرد: «به خاطر داشته باشید، این نسخه به خوبی نسخه تولید انبوه نیست. قرقره های ماشینکاری شده به اندازه قرقره های دارای پوشش پلاستیکی صاف نیستند. آنها ممکن است در طولانی مدت سریعتر بپوشند. اما برای نمونه آزمایشی؟ برای کمک به تصمیم گیری آنها بیش از اندازه کافی بود. اکنون، اولین سفارش آنها از خط تولید ما خارج می شود. ما در حال اصلاح قالب سفارشی جدید هستیم و قرقره های تولید انبوه از پوشش پلاستیکی برای عملکرد محکم تر استفاده می کنند.
آقای چن وقتی امضا کردیم گفت: "شما این همه تلاش را برای یک نمونه کوچک انجام دادید؟ ما می دانیم که می توانیم به شما اعتماد کنیم." داستان هایی از این دست؟ آنها هر روز در Huaneng هستند. ما آن را دریافت می کنیم - مشتریان جدید همیشه این تردید "بیایید ببینیم" را دارند. بنابراین ما خوشحالیم که مایل بیشتری را طی می کنیم، حتی اگر دردسر بیشتر باشد یا هزینه کمی بیشتر داشته باشد. ما می‌خواهیم قبل از شروع، صداقت ما را ببینند. اعتماد فقط در مورد اعتماد صحبت نمی شود - آن ساخته شده است، یک نمونه در یک زمان. از رفع انسداد مشکلات «چسبنده» تا ایجاد چیزی *فقط برای شما*، ما در این مسیر سفارشی ثابت قدم هستیم.
نمونه قرقره کوچک هزینه شده Huaneng Bearings برای مشتری اروپایی.
